Celso Russomanno faz blitz na Zara, bate boca na loja e polícia é acionada

Celso Russomanno foi chamada por um telespectador da Record para denunciar uma unidade da Zara, em São Paulo, no quadro Patrulha do Consumidor, do Cidade Alerta. Ele entrou na loja e comprovou que a empresa vendia diversos produtos em Euro ou sem preço, algo que não é permitido na legislação brasileira. Durante a blitz, a gerente da Zara tentou impedir a gravação, houve um bate-boca e o caso parou na delegacia.

Ao informar a responsável da rede de luxo que estava sofrendo fiscalização do Procon em relação a preço, Russomanno foi alertado por ela: “A gente não pode fornecer nenhum tipo de imagem agora. A loja está aberta, mas a gente não autoriza você fazer nenhum tipo de filmagem em prol da nossa loja e dos nossos consumidores. Infelizmente não posso autorizar”.

O titular do quadro do Cidade Alerta não aceitou a resposta e retrucou: “Eu vou continuar. Vocês já foram fiscalizados na loja do lado e eu vou continuar a fiscalização. Por favor, coloque preço e cumpra a lei”.

“Você não está autorizado (a gravar dentro da loja). Você não está autorizado”, repetiu a gerente. “Eu vou continuar e você chame a polícia”, disparou Celso Russomanno. O clima pesou e, em seguida, a gerente falou que iria chamar a polícia, mas o contratado da Record agiu antes dela.

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Zara e Celso Russomano entram em atrito

Após chamar uma viatura pelo celular, Russomanno explicou: “A gente tenta conduzir da melhor maneira possível. A falta de preço no produto é crime contra o código de defesa do consumidor. A gente releva, orienta, ajuda...só que quando existe crime e as pessoas agem da forma que vocês viram aí, a gente é obrigado a chamar a polícia e conduzir para o distrito policial".

Vinte minutos depois, os policiais chegaram e eles informaram à gerente que ela iria precisar ir até a delegacia. Porém, a funcionária da Zara explicou que o setor jurídico da empresa estava a caminho e que os representantes do departamento iriam assumir a situação.

Quando chegaram os diretores do setor da Zara, eles tomaram conhecimento do problema e foram chamados para comparecer na DP para prestar esclarecimentos. Porém, no fim da reportagem, Celso Russomanno estava na delegacia e o departamento jurídico da Zara não foi até o local.

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O caso aconteceu em janeiro deste ano, mas há duas semanas a situação teve uma atualização. Diversos consumidores enviaram vídeos para o Cidade Alerta avisando que o problema da falta de preço ou em Euro continuavam na Zara.

Eleandro Passaia, apresentador do Cidade Alerta edição de sábado, encerrou a reportagem dizendo: “A advogada que responde pela Zara disse que se você encontrar uma etiqueta em Euro ou em Dólar, no caixa, você pode pagar em real porque é erro deles”.

Assista ao vídeo da blitz de Celso Russomano na Zara: