Celso Russomanno faz blitz na Zara, bate boca na loja e polícia é acionada
Ele comanda o quadro Patrulha do Consumidor no Cidade Alerta
Publicado em 12/06/2023 às 17:51
Celso Russomanno foi chamada por um telespectador da Record para denunciar uma unidade da Zara, em São Paulo, no quadro Patrulha do Consumidor, do Cidade Alerta. Ele entrou na loja e comprovou que a empresa vendia diversos produtos em Euro ou sem preço, algo que não é permitido na legislação brasileira. Durante a blitz, a gerente da Zara tentou impedir a gravação, houve um bate-boca e o caso parou na delegacia.
Ao informar a responsável da rede de luxo que estava sofrendo fiscalização do Procon em relação a preço, Russomanno foi alertado por ela: “A gente não pode fornecer nenhum tipo de imagem agora. A loja está aberta, mas a gente não autoriza você fazer nenhum tipo de filmagem em prol da nossa loja e dos nossos consumidores. Infelizmente não posso autorizar”.
O titular do quadro do Cidade Alerta não aceitou a resposta e retrucou: “Eu vou continuar. Vocês já foram fiscalizados na loja do lado e eu vou continuar a fiscalização. Por favor, coloque preço e cumpra a lei”.
“Você não está autorizado (a gravar dentro da loja). Você não está autorizado”, repetiu a gerente. “Eu vou continuar e você chame a polícia”, disparou Celso Russomanno. O clima pesou e, em seguida, a gerente falou que iria chamar a polícia, mas o contratado da Record agiu antes dela.
Zara e Celso Russomano entram em atrito
Após chamar uma viatura pelo celular, Russomanno explicou: “A gente tenta conduzir da melhor maneira possível. A falta de preço no produto é crime contra o código de defesa do consumidor. A gente releva, orienta, ajuda...só que quando existe crime e as pessoas agem da forma que vocês viram aí, a gente é obrigado a chamar a polícia e conduzir para o distrito policial".
Vinte minutos depois, os policiais chegaram e eles informaram à gerente que ela iria precisar ir até a delegacia. Porém, a funcionária da Zara explicou que o setor jurídico da empresa estava a caminho e que os representantes do departamento iriam assumir a situação.
Quando chegaram os diretores do setor da Zara, eles tomaram conhecimento do problema e foram chamados para comparecer na DP para prestar esclarecimentos. Porém, no fim da reportagem, Celso Russomanno estava na delegacia e o departamento jurídico da Zara não foi até o local.
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O caso aconteceu em janeiro deste ano, mas há duas semanas a situação teve uma atualização. Diversos consumidores enviaram vídeos para o Cidade Alerta avisando que o problema da falta de preço ou em Euro continuavam na Zara.
Eleandro Passaia, apresentador do Cidade Alerta edição de sábado, encerrou a reportagem dizendo: “A advogada que responde pela Zara disse que se você encontrar uma etiqueta em Euro ou em Dólar, no caixa, você pode pagar em real porque é erro deles”.
Assista ao vídeo da blitz de Celso Russomano na Zara:
