WhatsApp, Instagram e Facebook ficam fora do ar

Na tarde desta quarta-feira (11), usuários do WhatsApp, Instagram e Facebook enfrentaram dificuldades de acesso no Brasil e em outros países. Além desses serviços, também foram registrados problemas no Messenger e no WhatsApp Business, plataformas que fazem parte do portfólio da Meta.

Os relatos de instabilidade no WhatsApp começaram por volta das 14h30. O site Downdetector, que reúne notificações de usuários sobre falhas em serviços online, registrou mais de 70 mil reclamações no Brasil relacionadas a dificuldades para envio de mensagens, carregamento de áudios e visualização de fotos. De acordo com o site, 69% das pessoas indicaram problemas no envio de mensagens, enquanto outras reportaram falhas no login.

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A instabilidade não ficou restrita ao Brasil. Relatos de problemas também vieram de países como Argentina, Colômbia, Canadá, México, Estados Unidos e Índia. No caso do Instagram, o Downdetector registrou mais de 3.400 notificações de falhas, enquanto o Facebook acumulou mais de 1.300 reclamações.

A Meta informou estar ciente dos problemas no WhatsApp e afirmou que estava trabalhando para resolver a situação. Segundo comunicado da empresa, já havia indícios de normalização para a maior parte dos usuários por volta das 15h30. Pouco depois de 2 horas de instabilidade, a Meta, responsável pelas três plataformas, se manifestou oficialmente.

“Estamos cientes de que um problema técnico está afetando a capacidade de alguns usuários de acessar nossos aplicativos. Estamos trabalhando para que as coisas voltem ao normal o mais rápido possível e pedimos desculpas por qualquer inconveniente", escreveu a empresa.

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Usuários relataram o impacto da instabilidade em redes sociais como o X/Twitter. Muitos descreveram dificuldades no uso das plataformas para comunicação e trabalho. Não foram divulgadas estimativas sobre o alcance total do problema ou possíveis prejuízos decorrentes da falha.