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Anatel

Assinante dá nota alta para a qualidade da TV paga, diz pesquisa

Operadora mais mal avaliada é a Net

TV paga
Consumidor está mais confortável com serviço de TV por assinatura - Ilustração
Thiago Forato

Publicado em 16/03/2019 às 09:03:56

Ainda que esteja com viés de queda nos últimos cinco anos, a televisão por assinatura, na visão do assinante, vem melhorando sua qualidade.

Uma pesquisa divulgada pela Anatel nesta semana revela que os usuários deram nota 8,28 em qualidade percebida.

Em um universo de 0 a 10, o quesito "oferta e contratação" teve 7,18; cobrança 7,42; canais de atendimento 7,18; capacidade de resolução 6,63; reparo e instalação 7,68.

A pior nota ficou por conta do atendimento telefônico: 6,62.

A operadora melhor avaliada foi a Nossa TV, com 9,02. A Algar obteve 6,97; Telecom ficou com 7,89; a Claro teve 7,63; a Net atingiu 6,78; a Oi alcançou 7,23; a Sky recebeu 7,45; e a Vivo, nota 7,35.

A mais mal avaliada, portanto, foi a Net, a líder no mercado.

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