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Assinante dá nota alta para a qualidade da TV paga, diz pesquisa

Operadora mais mal avaliada é a Net

 Assinante dá nota alta para a qualidade da TV paga, diz pesquisa
Consumidor está mais confortável com serviço de TV por assinatura - Ilustração

Thiago Forato

Publicado em 16/03 às 09:03:56

Ainda que esteja com viés de queda nos últimos cinco anos, a televisão por assinatura, na visão do assinante, vem melhorando sua qualidade.

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Uma pesquisa divulgada pela Anatel nesta semana revela que os usuários deram nota 8,28 em qualidade percebida.

Em um universo de 0 a 10, o quesito "oferta e contratação" teve 7,18; cobrança 7,42; canais de atendimento 7,18; capacidade de resolução 6,63; reparo e instalação 7,68.

A pior nota ficou por conta do atendimento telefônico: 6,62.

A operadora melhor avaliada foi a Nossa TV, com 9,02. A Algar obteve 6,97; Telecom ficou com 7,89; a Claro teve 7,63; a Net atingiu 6,78; a Oi alcançou 7,23; a Sky recebeu 7,45; e a Vivo, nota 7,35.

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A mais mal avaliada, portanto, foi a Net, a líder no mercado.

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