Anatel

Assinante dá nota alta para a qualidade da TV paga, diz pesquisa

Operadora mais mal avaliada é a Net

TV paga
Consumidor está mais confortável com serviço de TV por assinatura - Ilustração
Foto do Colunista / Jornalista

Thiago Forato
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Thiago Forato

Thiago Forato é jornalista, escreve sobre televisão há 14 anos e assina a coluna Enfoque NT há oito, além de matérias e reportagens especiais no NaTelinha. Converse com ele:

thiagoforato@natelinha.com.br

Twitter: @tforatto

Publicado em 16/03/2019 às 09:03:56 Atualizado em 16/03/2019 às 18:15:07

Ainda que esteja com viés de queda nos últimos cinco anos, a televisão por assinatura, na visão do assinante, vem melhorando sua qualidade.

Uma pesquisa divulgada pela Anatel nesta semana revela que os usuários deram nota 8,28 em qualidade percebida.

Em um universo de 0 a 10, o quesito "oferta e contratação" teve 7,18; cobrança 7,42; canais de atendimento 7,18; capacidade de resolução 6,63; reparo e instalação 7,68.

A pior nota ficou por conta do atendimento telefônico: 6,62.

A operadora melhor avaliada foi a Nossa TV, com 9,02. A Algar obteve 6,97; Telecom ficou com 7,89; a Claro teve 7,63; a Net atingiu 6,78; a Oi alcançou 7,23; a Sky recebeu 7,45; e a Vivo, nota 7,35.

A mais mal avaliada, portanto, foi a Net, a líder no mercado.


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