Na briga entre os cassinos, quem ganha é o jogador

O mercado de cassino online está pegando fogo no Brasil graças não só a regulamentação dos jogos de azar, mas também devido ao aumento de interesse do público. Desde que o presidente defendeu a legalização dos jogos de azar e o projeto começou a ser discutido, cada vez mais surgem novas opções. E no meio dessa concorrência os jogadores saem ganhando com as estratégias de marketing usadas pelos novos cassinos online para se posicionar no mercado. Conheça algumas delas a seguir.

Oferta de Boas-Vindas

Quando o alvo é conquistar os jogadores, a Oferta de Boas-Vindas se destaca! Praticamente um tapete vermelho estendido aos novatos, com estratégias agressivas elas prometem prêmios chamativos como rodadas grátis em jogos populares, bônus em dinheiro, apostas grátis e até bônus sem depósito.

Jogos e Provedores de confiança

Ao escolher um cassino muitos jogadores procuram por variedade de jogos. Com temas variados, tem para todos os gostos, dos clássicos no estilo Vegas aos mais atuais, seguindo as tendências do momento. Além dos slots, os jogos de mesa entregam uma variedade de versões da roleta, blackjack, bacará e pôquer, em diversas línguas diferentes ou temáticas. Os game shows não ficam atrás e alguns deram vida a famosos jogos de tabuleiro. No caso do Brasil, mais especificamente, o Bingo tem um lugar guardado no coração dos jogadores mais veteranos e também oferece uma gama de opções online.

E não podemos falar de cassino sem citar a importância de ter parceria com provedores renomados no mercado, como Pragmatic Play, Evolution, Microgaming, entre outros. Cada vez mais os desenvolvedores estão de olho em novas tendências ou turbinando jogos em versões mais robustas, constituindo séries aclamadas, como Money Train, por exemplo. O site AskGamblers traz diversas opções de novos cassinos online com classificação para você conferir e escolher.

Exclusividade

Alguns cassinos têm investido em jogos exclusivos, que são bastante divulgados pela casa. Isso significa que somente poderá ser jogado ali. Outros investem também em temas especiais, por exemplo, cassinos voltados somente à mulheres, ou com tema mais retrô, o que é replicado em todo material promocional e tom de voz da marca, fazendo com que acabem se destacando entre os demais.

Além disso, programas de lealdade e promoções especiais, com níveis a serem atingidos no estilo de "aventura" e "missões" chamam a atenção dos jogadores, que se sentem motivados a completar e conquistar mais prêmios no final.

Segurança

Obter não só uma licença, com normas e regras a serem seguidas, além de certificados de segurança são pontos cruciais ao conquistar a confiança dos possíveis novos jogadores. A criptografia é essencial para proteger os dados e informações financeiras relacionadas aos hábitos de jogo.

O que também conta é a variedade de métodos de pagamentos, tendo o PIX, cartão de crédito e boleto bancário como os mais utilizados, mas sem excluir carteiras digitais e até criptomoeda, tendências mais atuais.

Análise e direcionamento

É preciso olhar para os jogadores de uma forma geral, mas considerar diferentes padrões. Neste caso, a segmentação de mercado tem sido bastante utilizada para atender melhor de acordo com seus hábitos de jogo. A partir de uma análise de dados é possível identificar diferentes grupos com base na frequência em que aposta e suas preferências por jogos. Sendo assim, o marketing pode ser mais direcionado a um determinado grupo, atingindo melhores resultados.

Somado a isso, diversos influencers têm se juntado ao time de divulgadores de cassinos e, junto com streamers, acabam impulsionando as marcas. As redes sociais cumprem um papel essencial no marketing atual destes cassinos online, que em muitos casos conseguem uma resposta quase imediata do público.

A experiência do usuário

A personalização e experiência do usuário contam e muito como se fosse uma campanha de marketing. Neste ponto o IA facilita, com os BOTs trabalhando pelo chat para responder a perguntas frequentes, na tentativa de educar o jogador e evitar que aguarde atendimento para uma questão que facilmente pode ser resolvida. Por outro lado, ao ter uma questão mais relevante, o atendimento rápido, eficiente e atencioso conta muito. Cada vez mais os novos cassinos têm investido no bate-papo ao vivo com brasileiros, com funcionamento 24 horas por dia, 7 dias por semana. Versões do site mais simples e intuitivas também ajudam a melhorar a experiência do usuário, e acaba não sendo um empecilho durante os momentos de diversão.

É interessante entender a importância do papel do jogador como consumidor de um serviço em relação ao cassino. Com cada vez mais opções no mercado, os novos cassinos precisarão estudar cada vez mais o comportamento deste consumidor e criar estratégias para se adaptar, seguindo também o que está em alta no momento. De qualquer forma, nesta guerra entre os cassinos, quem sai ganhando é o jogador, que pode cada vez mais contar com diferentes ofertas e experiências exclusivas.

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