02/10 - COMUNICAR ERRO


Programa Código de Barras fala sobre as novas leis do call center na TV Brasil

Nesta edição, o programa Código de Barras explica as mudanças nas regras para o atendimento em call center que começam a valer em primeiro de dezembro. Fala, ainda, sobre a formação dos profissionais dessas centrais. O programa também informa ao consumidor como deve reclamar quando se sentir lesado.


Participam no estúdio José Teixeira Fernandes, secretário de Direitos do Consumidor do PROCON/RJ, e Roberto Madruga, presidente da ConQuist, empresa de educação corporativa, consultoria e pesquisa.